咸宁恒信南方汽车销售服务有限公司

一、公司设立情况：咸宁恒信南方汽车销售服务有限公司是由湖北恒信德龙实业有限公司投资的东风本田咸宁区域专营特约店，成立于 2008年10月30日，注册资本1000万元。公司拥有良好的企业文化和高素质的优秀员工，现有员工70余人，60％以上具有大专和大专以上学历。二、经营品牌情况：公司主要经营东风本田汽车品牌的销售和售后，已被东风本田厂家正式授权为东风本田汽车品牌4S店，为咸宁地区唯一经销商，东风本田汽车在当地市场占有率约为12％左右。咸宁区域其它品牌经营店主要有东风本田、广汽本田、北京现代、东风日产、通用别克、通用雪佛兰、上海大众、一汽大众、福特。三、经营场地及固定资产情况：公司注册资金为1000万元人民币，是由恒信德龙实业公司投入990万元（占注册资本99％），代德明个人投资10万元（占注册资本1％）共同投资的一家有限责任公司，帐务上均在实收资本科目反映。我公司土地面积为：4992。34平方米，属自购地。设施齐全。是咸宁地区第二家导入4S服务模式的汽车销售服务企业，公司营销渠道以咸宁周边销售为主。我们的竞争优势在于： 1、资金优势：湖北恒信德龙实业有限公司（以下简称：恒信德龙）成立于2000年，2001年进入汽车行业，其总部设在湖北省武汉市，是湖北省最大的商业流通服务型企业，是湖北省最大的汽车品牌4S店经销商。在湖北省业已形成以武汉为中心，以宜昌、襄樊、荆州、恩施、咸宁、黄石、黄冈、荆门等各地市为支点的战略布局，形成了湖北省范围内最大的汽车品牌经销网络。作为湖北恒信德龙的一份子，我们有其庞大的资金支持，无资金短缺忧虑。 2、管理优势：恒信德龙运用系统工程管理理论实施集团化体系管理。恒信德龙作为投资主体，它与作为模块的各个公司之间既是一个整体，又可以各自独立，独立经营，独立核算。同时还可以按照发展纲领相对集中、权益连锁，并以依据现代化科学管理理念创建了五大管理体系：财务管理体系；财务审计体系；业务管理体系；人才培养体系；绩效考核体系。 3、人才、服务优势：我们的优势不仅仅在宽敞的维修车间，各类齐全的维修设备，和维修广州本田系列车型的宽泛业务能力，更在于我们培养了一批优秀的维修技师。在服务方面，我们设立了24小时救援热线电话，提供事故拖车救援、维修、理赔等一条龙服务。为了节省车主的时间、精力、财力，为车主提供周全的服务。实现车主的最大满意度，我们在接待服务细节上强化主动意识，如车主开车到店维修保养，将会有售后的工作人员引导就坐，并及时向车主咨询车子状况，而无需车主亲自到前台咨询。整个过程目的是要让车主感受到我们咸宁恒信南方东本店的服务更舒心、更细微。不仅仅是这些，每月我们定期举行“周边县市巡展、巡检活动”，推行“上门”为客户服务，更是让客户在家门口就可以看车赏车，不出门车子就可以进行保养，维修。深受顾客好评！四、下一步的经营和发展计划：我公司预计2011年实现销售量800台，为了实现这个目标，我公司将树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的经营管理模式，并力争做到以下几点，打造出东风本田咸宁恒信南方店特色。 1、从公司的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，建立服务培训方面一套完整的体系。 2、培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、前台、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。 3、加强客户关系管理，挖掘客户资源，我们将建立客户关系管理系统和相关的管理制度并加大执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。。 4、将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点，现在整车销售利润越来越低，我们将把利润增长点集中到后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。我们将把这一项做为重点，深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。 5、加大宣传力度，有效的开展宣传活动。每月我们将根据厂家指导，结合市场实际情况，开展一系列宣传促销活动。像巡展、巡检活动、车展、自驾游等等，不仅可以提高品牌知名度，也将极大的提升客户满意度。五、完成厂家计划的主要措施： 1、在积极扩展业务的同时，增强企业综合竞争力，抵御外部风险，牢固树立竞争意识、危机意识、增强品牌拓展力度，充分利用各类汽车销售市场、周边县市、单位集团采购、二手车交易市场等资源渠道，寻求规模发展 2、提升客户满意度。严格按照厂家CSI，SSI标准执行，努力提升公司形象，提高服务水准，建立建全一套以服务为中心的经营管理模式，打造出具有咸宁恒信德龙特色的品牌服务，最大限度的实现客户满意度的提高。 3。用好商务政策，加快资金周转，为了能避免存货滞销及缺货风险，我们将与厂家加强沟通，把握好厂家的商务政策

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